Returnering
Vi ønsker selvfølgelig at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Dersom produktet ikke er som forventet og du ønsker å returnere det, hjelper vi deg gjennom prosessen.
Gjør det enkelt - vi sender deg returetiketten.
Følg stegene nedenfor slik at retur og eventuelle klager kan behandles så raskt og korrekt som mulig for alle våre kunder.
Viktig: Vi kan kun behandle returer der returskjemaet er fylt ut. Returskjemaet ligger vedlagt i pakken din.
Transportskader
Er pakken eller produktet skadet ved levering, ber vi deg ta kontakt med transportør og deretter med oss så snart som mulig (senest innen 5 virkedager). Les mer om hvordan du melder transportskader i våre salgsvilkår.
Angrerett - ubrukte varer
Hvis du ønsker å benytte angreretten, må varen være ubrukt og håndtert som i en fysisk butikk. Følg returskjemaet og send pakken innen fristene som gjelder etter angrerettloven.
Feil vare eller mangel
Har du mottatt feil vare, eller opplever du en mangel? Ta kontakt med oss før du returnerer varen, slik at vi kan hjelpe deg videre:
Kontakt oss her.
1. Fyll ut returskjema
Fyll ut returskjemaet. Angi om det er en erstatning, retur eller klage i meldingsboksen, samt årsaken til returnering.
Returskjema
Når du sender en vare i retur, er det viktig at du sender til bedriftsadresse og ikke til pakkeshop. Du får korrekt returadresse av oss når vi besvarer returskjemaet ditt.
Kunden har selv ansvar for varen frem til den er mottatt hos oss, inkludert risiko ved skade, feilfrakt eller manglende levering. Biopeiser-shop refunderer ikke merkostnader dersom kunden velger en annen og dyrere fraktmetode enn den vi tilbyr som standard.
Vi tilbyr ombytting på ubrukte varer med en verdi over 10.000 kr, forutsatt at varen ikke er spesialbestilt etter mål, design eller annen tilpasning. Ombytting kan gjøres én gang per ordre. For øvrige varer gjelder angrerett eller ordinær retur etter våre betingelser.
Du kan også velge å få et tilgodebevis som kan brukes ved senere kjøp.
Merk: Returpakker som sendes uten levering eller sendt pr. oppkrav godtas ikke.